我们提醒您注意，您需要注册并登陆，才能享受我们的完整服务进行各项操作，否则您只有搜索和浏览的权限。注册成为“瑞星通行证”的用户是完全免费的；如果您已经是瑞星通行证的用户，您可以直接登陆瑞星知道。

在输入框输入提问
每个页面的顶端和底部都可以看到“提问”的提问输入框，在提问输入框中输入您的问题。
例如输入“中了熊猫烧香病毒怎么办？”，并点击“提问”
填写提问细节并悬赏
接下来，您进入到一个提问细节处理页面，在这里您可以进一步对您的提问进行细节处理：

A:		详细说明问题： 您可以详细描述您所遇到的难题，以得到网友最好最有针对性的回答。 例如“我的电脑中的可执行文件的图标全都变成了熊猫烧香的图片，无法正常打开程序。”。
B:		设置问题分类 请您切记为您的问题选择一个最恰当的分类，因为只有这样，您的问题才能在第一时间内得到正确解答
C:		设置悬赏分 设置悬赏分，可以让您的问题得到更多的关注，当然悬赏分越高，受关注度也越高。 请您注意，设置了悬赏分，悬赏分便将从您的积分中扣除，并在您选择了最佳答案后，赠送给最佳答案的回答者。
D:		点击页面底端的“提交问题”按钮，ok，您的问题便提交成功。

请注意您的提问不要违背“知道原则”的内容，否则提问将被管理员删除，并被扣除积分，情节严重者，管理员有权对其做出关闭部分权限、暂停直至删除其帐号等处罚。 等待答复
剩下的，就等着热心网友来解答您的问题吧。
查看您的提问，可以有以下途径：
1. 到个人中心的“我的提问”进行查看，这是比较方便快捷的方法；
2. 到您的提问所在的分类浏览查找；
3. 在页面顶端的搜索框输入您的提问标题，进行搜索。

A: 浏览问题页面时，您可以直接进行回答；
B: 如果您的回答内容参照了其他书籍, 网页等他人文章,请务必标明出处；如有知识产权等纠纷, 需回答者本人承担相应法律责任。

查看您的回答，有如下途径：
1. 到个人中心的“我的回答”进行查看，这是比较方便快捷的方法
2. 到您回答的问题所在的分类浏览查找
3. 在页面顶端的搜索框输入您回答的问题的标题，或您的回答中包含的关键词，进行搜索

请注意您回答不要违背“知道原则”的内容，否则回答将被编辑删除，并被扣除积分，情节严重者， 管理员有权对其做出关闭部分权限、暂停直至删除其帐号等处罚。

提问后，请您切记在15天内处理您的问题，否则将辜负回答您问题的热心网友，作为惩罚，我们会扣除您的积分，您可以有如下选择：

1. 采纳答案：选择一个您最满意的回答为最佳答案，结束提问
1）被采纳的回答就被您选为问题的答案；这时问题的状态变为“已解决”，形成“瑞星知道”的新知识；
2）被采纳的回答者可获得系统奖励积分和您悬赏出去的积分。
3）15天之内若选出最佳答案，则问题转为“已解决”，若没有选出最佳答案，则自动关闭，问题状态为“已关闭”。
2. 问题补充：可以对您的提问补充细节，以得到更准确的答案。
3. 提高悬赏：提高悬赏分，以提高问题的关注度。(15天之内可最多两次提高悬赏分，15天内若没有最佳答案，问题将自动关闭。)
4. 举行投票：不知道哪个回答最好时，可让网友投票来选出最佳答案。
1）您可以选出2－3个候选答案，等待网友帮您选择最佳答案。
2）各投票项的投票次数可“查看投票结果”。
5. 无满意回答：当您觉得没有满意的回答，还可直接结束提问，关闭问题。

我们提醒您注意，如果您选择了“无满意回答”操作，出于保护回答者利益的考虑，问题的悬赏分将不再返还。 如果因此造成您的积分损失，我们希望能得到您的理解。

1.如果提问者在15天内没有处理问题（选择最佳答案、提高悬赏分、设置投票和选择无满意答案），则问题会过期并被系统自动关闭。
2.如果提问者对某问题选择无满意答案，则该问题被系统自动关闭。

“瑞星知道”里的积分就像游戏里的积分，您会付出积分，也会获得积分。积分可以在提问时用来悬赏，您也会随着积分增加而晋级。
“瑞星知道”的具体积分得失规则如下：
积分增加:

操作	获得积分数	说明
日常操作
新用户首次登陆	＋100	完成帐户的激活
每日登陆	＋5	每日只在第一次登陆加分
回答
提交回答	＋2	回答越多得分越高
回答被采纳为最佳答案	＋悬赏分	回答被提问者采纳为最佳答案，或者通过投票被选为最佳答案，回答者可获得提问者设置的悬赏分
其他操作
投票	＋1

积分降低:

操作	降低积分数	说明
提问
悬赏付出	－悬赏分	提问用户设置悬赏、追加悬赏，扣除相应积分。悬赏付出的分数将不会返还。
处罚
提问上线后被删除	－20	提问上线后，被管理员删除，扣除提问用户20分，答复者不扣
回答上线后被删除	- 10	回答上线后，被管理员删除，扣除回答用户10分
问题15天内不处理	－20	问题到期，提问用户不作处理（不做最佳答案判断、不提高悬赏，不关闭问题，或不转入投票流程），在问题直接过期或自动转投票时扣除提问用户20分

每个用户都会有一套属于自己的积分和对应的等级。您可以通过问答等操作不断增加积分，同时您的等级也会随积分不断晋升。
积分增加:

等级	积分	头衔
零级	0－99	幼稚园
一级	100－999	小学生
二级	1000－2999	初中生
三级	3000 －5999	高中生
四级	6000 －9999	大学生
五级	10000 －14999	研究生
六级	15000 －20999	博士生
七级	21000 －27999	助理工程师
八级	28000 －35999	工程师
九级	36000 －39999	高级工程师
十级	40000 －	专家

要避免问答被删除，请注意您的提问、回答或评论不违反“知道原则”，凡文章出现以下情况之一，“瑞星知道”管理员有权不提前通知用户直接删除，并依照有关规定作相应处罚，情节严重者，“瑞星知道”管理员有权对其做出关闭部分权限、暂停直至删除其帐号的处罚。

一 “瑞星知道”礼仪
1. 标题要正确
在提问或答复的时候不要写无意义或模糊的题目，为了别人解答时理解的方便请正确书写标题。
2. 对问题进行具体的说明
在提问或答复的时候，内容要具体详细地书写。问题内容越详细别人的答复也就越正确，答复越详细也就越让人容易理解。
3. 检查问题是否重复
在提问之前，请先对问题进行搜索，或者在提问的时候，先关注一下提问页面右侧的“相关问题”列表，其中是否已经有过得到解决的类似问题。在确认没有令您满意的答案后再提问。
4. 检查问题的分类是否正确
提交问题之前请确认问题的分类是否正确，提问的正确归类可以让你更快地得到满意的回答。
5. 及时处理问题
在提问后的15天之内，如果有满意的答复一定要作出选择，以免伤害热心回答的网友。如果有答案而过期不对问题进行处理，我们将扣除您20分的积分以示惩戒。具体方法参见如何处理问题。
6. 学会表示感谢
对所有解答自己问题的会员表示感谢。请准备选择最佳答案后的“好”、“一般”与“不好”，尊重他人的劳动成果。
7. 互相尊重
提问者提问时的语气请尽量友好，避免给他人以责问、逼问的不良感受。回答者在答复时候也不要小看或嘲笑提问者，要有诚意地解答，正确地书写。 在我们的共同努力下，“瑞星知道”一定能成为智慧和专业的知识社区！
二 审核与处罚
1.作弊行为与处罚方法
1）作弊的定义
通过非公平不正当途径获取积分。对于作弊行为的判断，瑞星公司保留最终解释权。
特别注意：任何形式的自问自答，刷票，灌水等都属于作弊行为。
2) 作弊的处罚
所有通过非正当行为获得的积分，将被全部扣除。
作弊行为一经确认，涉及该作弊行为的所有相关用户的登陆帐号将被酌情扣分和有限期封禁，情节严重者会被永久封禁。
涉及作弊行为的提问者的所有提问将被严肃处理，情节严重者会被删除提问。
2.问答、评论删除原则与处罚方法
1）特别注意以下行为，将被删除
·无意义的提问，将被删除。例：1+1=？
·提交不构成问题的提问，将被删除。例：病毒真多。
·征友类的问题，将被删除。例：想找个朋友聊天，加我QQ：2343454546
·提交的回答无实际意义，将被删除。例：顶 ，同上，赞同等回答
·有交易，赠送等倾向的提问和回答，将被删除。例：我有正版XX软件，低价转让，有要的吗？
·对第三方无意义的激活码，认证码，邀请码，注册码，内测号等类似问答将被删除。例：谁能给我个序列号？ 我邮箱是abc@abc.com。
·如果上下楼有明显抄袭的行为，那么按时间顺序后提交的回答，将被删除。
·与安全相关方面无关性极大的问题，将被删除。
·涉及少数民族的一些有歧视、误导等的提问的回答，将被删除。
·如果同一用户用相同的答案，回答大量不同的问题，该用户的回答将被删除。
·任何指定某一网友(知识专家例外)进行回答的问题将被删除。
·多次将个人空间地址作为参考或者回答按广告处理。
·大量使用知道链接作为回答按灌水处理。
·没有正面回答问题，只留有QQ号按灌水处理。
·如何盗取别人QQ号或其他黑客教程的问题按灌水处理。
·短时间提交大量相同类型的简单提问将按灌水处理。
·多次简单提问都采纳同一回答者将按作弊处理。
·选择无意义回答作为最佳答案按作弊处理。
2）其他问题、回答和评论的删除原则
凡符合下列任何情况的提问、回答或评论，都将被删除
A．含有色情、暴力、恐怖内容
·详细描写性器官、性行为和性心理
·传播色情图片或其他色情内容
·详细描写暴力行为过程和身心体验
·详细描写恐怖事件和主观感受
·引诱他人见面发生性关系或卖淫
·雇佣、引诱他人从事暴力活动
·恐吓他人
·提供符合上述特点的链接
B．具有广告性质
·为了增加流量而故意引导他人到某个网站或论坛
·为某盈利性的组织或个人广告
·从事任何物品（包括虚拟物品，如虚拟货币等）的交易
·宣传、发展传销活动
·提供符合上述特点的链接
C．含有反动内容
·恶意评价国家现行制度
·破坏社会公共秩序
·挑起民族、种族、宗教、地域等争端
·恶意攻击政府机构与政府官员
·宣传迷信活动和邪教组织
·提供符合上述特点的链接
D．含有人身攻击内容
·诽谤他人，散布虚假信息
·侵犯他人肖像权、隐私权等其他合法权益
·用粗言秽语侮辱他人，造成身心伤害
·损害社会团体或组织的名誉
·提供符合上述特点的链接
E．含有违背伦理道德内容
·包含违反社会公共道德的内容
·宣扬颓废、消极的人生观
·劝诱自杀，描写自杀方法和过程
·歧视和贬低弱势群体，如残疾、老龄和经济状况较差等
·教授侵犯他人权益的方法，如黑客、诈骗等
·宣传或劝诱师生恋、外遇、乱伦等违反伦常的行为
·包含其他可能导致他人反感或不快内容的
·提供符合上述特点的链接
F．具有恶意、无聊和灌水性质
·出现真实姓名（非公众人物）和提供具体联系方式的提问和回答
·具有聊天、寻人、征友、评论等特点的提问
·属于恶意、无聊、灌水范畴的讨论式提问
·直接索取作文、论文或作业答案等类似的提问
·标题和补充中提供的信息不足以构成一个问题的提问
·问答或评论内容包含有严重影响网友浏览的内容或格式
·短时间内多次重复的提问
·恶意大量关闭有较好答案的问题
·同一内容被用作多个提问的答复，且完全不针对提问
·明显抄袭他人答案
·没有任何意义的提问和回答
·其他可判断为灌水的无价值内容
G. 涉及违法犯罪的内容
·宣扬刑事犯罪
·引诱或召集聚众赌博
·宣扬行贿受贿
·行骗欺诈
·其他违反我国法律法规的行为
·提供符合上述特点的链接
H．其他瑞星公司认为不恰当的情况
·相应处罚方法
·问题被删除后，提问者的积分将被酌情扣除0到20分。
·回复被删除后，回答者的积分将被酌情扣除0到10分。
·由于问题被删除而导致的回复删除不单独扣分
·情节严重者，将酌情对其进行加倍扣分、有限期封禁和永久封禁等处罚。

3.对帐号的管理原则
凡含有下列行为之一者，“瑞星知道”有权删除其相应帐号，情节严重者，将酌情封禁对应IP。
·作弊
·广告
·黄反
·灌水
·不文明
·抄袭
·恶意关闭问题(反复关闭有合适答案的问题的ID)
·模仿知道管理人员ID，用以假冒管理人员或破坏管理人员形象
·模仿或盗用他人ID
·个人签名包含有严重影响网友浏览的内容或格式
·其他扰乱瑞星知道秩序行为的情况
三 对“瑞星知道”用户和第三方的知识产权的保护
瑞星知道的用户不能侵犯包括他人的著作权在内的知识产权以及其他权利。一旦由于用户的相关问题发生知识产权问题，其责任在于用户本人。
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