已解决
没有瑞星监控小伞图标、打不开杀毒软件、或杀毒软件无法安装,安装报错的问题。
悬赏分:0

【问题症状】:


1、系统托盘区没有瑞星杀毒软件监控中心图标(形状如小伞),或监控中心的图标为红色(红伞)。


2、杀毒软件双击无法打开,现象:双击没有反应、有窗口弹出但随即自动关闭、弹出错误提示。


3、杀毒软件可以打开,但不能升级。现象:点击软件升级按钮没有反应,升级时有错误提示。注意:出现此问题时同时盘随有第一条的现象,即监控中心异常。


4、杀毒软件在安装时出错无法安装。现象:安装界面自动关闭、安装过程中报错”安装瑞星组件,瑞星通用库错误“。


提问者:瑞星客户服务中心; - 魔法学徒:一级 2008-4-3 10:07:12│举报|收藏
最佳答案

注意:
本解决方案仅适用于存在上述问题症状的情况,如果无此症状或与之不相符,不建议参照本方案进行处理。

【解决方案】:

如果遇到以上问题,可以下载这个附件。

解压缩后,先运行【木马群处理程序】 运行完成后会自动重启计算机,重启后打开【修复应用程序劫持项】。当窗口出现“正在循环修复应用程序劫持项……”这种提示时,不要关闭此工具,直接打开杀毒软件升级,然后断开网络全盘杀毒。


 

回答者:瑞星客户服务中心 2008-4-3 10:17:37│举报|评论
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