【问题症状】：

1、系统托盘区没有瑞星杀毒软件监控中心图标（形状如小伞），或监控中心的图标为红色（红伞）。

2、杀毒软件双击无法打开，现象：双击没有反应、有窗口弹出但随即自动关闭、弹出错误提示。

3、杀毒软件可以打开，但不能升级。现象：点击软件升级按钮没有反应，升级时有错误提示。注意：出现此问题时同时盘随有第一条的现象，即监控中心异常。

4、杀毒软件在安装时出错无法安装。现象：安装界面自动关闭、安装过程中报错”安装瑞星组件，瑞星通用库错误“。