已解决
为什么会出现杀毒失败?
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为什么会出现杀毒失败?
提问者:地听; - 魔法学徒:一级 2010-1-28 11:04:26│举报|收藏
瑞星官方发布解决方案:

当实时监控发现病毒但未能将此病毒清除或完全删除,则会弹出杀毒失败提示。如下图


       


出现此提示时,您可以参考以下操作:
出现杀毒失败的原因可能是由于您系统中某些进程对病毒文件进行保护,建议您将杀毒失败的文件以及您在操作过程中遇到的问题描述通过“邮件服务中心--产品支持”栏目向瑞星客户服务中心反馈。
若您对此功能有疑问可访问“卡卡安全论坛”进行交流”。

该答案由瑞星客服工程师发布或参与修改,您觉得有没有解决您的问题?
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