【原因】产品序列号或用户ID输入不正确。
【解决办法】：建议您到瑞星杀毒软件下载版网站的查询中心进行查询，验证一下您的产品序列号和用户ID是否正确，然后重新输入。注意事项：产品序列号和用户ID中没有字母O，0是数字0；另外，注意不要混淆，如I和1，S和5，Z和2，U和V的区别等等。如果输入正确的产品序列号和用户ID后问题依旧，请及时与瑞星客户服务中心联系。通过邮件服务中心、客户服务电话010-82678800，寻求工程师的帮助。
